今年8月1日，中國銀監(jiān)會、國家發(fā)改委發(fā)布《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》，取消銀行部分收費(fèi)項(xiàng)目，其中就包括大多數(shù)借記卡的年費(fèi)，但不包括信用卡。時(shí)至歲末，記者通過調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)不少市民對此政策知之甚少。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，該業(yè)務(wù)必須由持卡人攜帶身份證及銀行卡前往銀行柜臺進(jìn)行辦理。這也導(dǎo)致了許多不知情市民無法享受這一惠民政策。
記者調(diào)查
市民普遍不知情或誤解政策
“國家不是都已經(jīng)取消了借記卡年費(fèi)，為什么銀行發(fā)短信說仍扣除了10元年費(fèi)？”周女士表示很納悶。后來，她通過致電銀行客服電話得知，若要取消年費(fèi)則必須到銀行辦理。記者采訪了10名普通市民，其中8人并不知道這項(xiàng)已經(jīng)執(zhí)行了4個月的政策�！皼]聽誰說過銀行卡不要年費(fèi)了，銀行方面也沒有任何通知�！鄙蛳壬@得疑惑。另有兩名市民表示，他們雖然聽說了相關(guān)的消息，但他們以為銀行方面會直接進(jìn)行取消，沒想到竟然還要客戶自己去辦理。
銀行說法
市民須持相關(guān)證件前往柜臺辦理
記者來到工商銀行彩虹支行，該行工作人員表示，近期確實(shí)有一些客戶前來辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，但仍有部分客戶沒有辦理。隨后，記者來到工商銀行咸陽分行個人金融業(yè)務(wù)部，田姓工作人員告訴記者，確實(shí)有免收銀行卡年費(fèi)的政策，但必須由本人持身份證、銀行卡在柜臺申請辦理。至于為什么銀行不在后臺就取消年費(fèi)？田女士表示，由于銀行只對一個客戶多個賬戶中的一個免收年費(fèi)。而許多客戶在銀行擁有超過一個賬戶，銀行也不知道儲戶的哪張卡是需要減免的。另外，客戶的工資卡、低�？�、失業(yè)保險(xiǎn)金卡等特殊借記卡，銀行本就是免收年費(fèi)的，所以客戶在同一個銀行的其他賬戶是不能免收年費(fèi)的。
隨后，記者致電中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行客服熱線，得到的答復(fù)不盡相同，客戶必須在沒有其他免費(fèi)賬戶前提下，本人攜帶銀行卡、身份證在柜臺申請辦理。所以，如果您滿足了這些條件，還沒有辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，可得抓緊了。 |
